應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)400熱線訴求的管理工作，接收客戶訴求、并協(xié)調(diào)及跟蹤核查、歸檔處理；
2.負(fù)責(zé)各渠道信息受理跟蹤：公眾號、企微客戶訴求受理派發(fā)跟蹤分析歸檔；
3.負(fù)責(zé)日?？蛻魸M意度調(diào)查、回訪工作（微信.電話）；
4.負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)懷提醒的回訪工作，包括車輛交付回訪、首保提醒回訪、定保提醒等；
5.負(fù)責(zé)企微群的相關(guān)工作，包括建群檢核督促、群主動被動互動協(xié)助、數(shù)據(jù)報表等；
6.負(fù)責(zé)服務(wù)客戶信息、車輛設(shè)備的建檔及管理工作；
7.負(fù)責(zé)日常各類數(shù)據(jù)報表制作，包括服務(wù)日報、月報及通報；
任職資格：
1.有客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上；
2.有良好的服務(wù)意識、良好的人際溝通能力、親和力性格開朗；
3.學(xué)習(xí)能力強，對工作有積極主動的態(tài)度，擁有強烈的工作責(zé)任心和團隊合作精神；
4.有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
1.負(fù)責(zé)400熱線訴求的管理工作，接收客戶訴求、并協(xié)調(diào)及跟蹤核查、歸檔處理；
2.負(fù)責(zé)各渠道信息受理跟蹤：公眾號、企微客戶訴求受理派發(fā)跟蹤分析歸檔；
3.負(fù)責(zé)日?？蛻魸M意度調(diào)查、回訪工作（微信.電話）；
4.負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)懷提醒的回訪工作，包括車輛交付回訪、首保提醒回訪、定保提醒等；
5.負(fù)責(zé)企微群的相關(guān)工作，包括建群檢核督促、群主動被動互動協(xié)助、數(shù)據(jù)報表等；
6.負(fù)責(zé)服務(wù)客戶信息、車輛設(shè)備的建檔及管理工作；
7.負(fù)責(zé)日常各類數(shù)據(jù)報表制作，包括服務(wù)日報、月報及通報；
任職資格：
1.有客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上；
2.有良好的服務(wù)意識、良好的人際溝通能力、親和力性格開朗；
3.學(xué)習(xí)能力強，對工作有積極主動的態(tài)度，擁有強烈的工作責(zé)任心和團隊合作精神；
4.有一定的數(shù)據(jù)分析能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在三河人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：惠州惠陽區(qū)西區(qū)新寮龍海一路96號
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
xybHR
東風(fēng)汽車有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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中外合資（合資·合作）
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經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)東風(fēng)大道10號
